Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Người Dùng
Tại wibet

Để cung cấp dịch vụ giải trí cá cược trực tuyến an toàn và chất lượng cao, wibet thu thập các loại thông tin cá nhân sau từ người dùng Việt Nam:

1.1 Thông tin đăng ký tài khoản: Khi bạn tạo tài khoản wibet, chúng tôi thu thập họ và tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh, tên đăng nhập và mật khẩu (được băm và mã hóa, không lưu dạng văn bản thô). Những thông tin này là bắt buộc để tạo và duy trì tài khoản của bạn.

1.2 Thông tin xác minh danh tính (KYC): Theo yêu cầu về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng, wibet thu thập ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (hai mặt), ảnh selfie cầm tài liệu tùy thân, và bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng, v.v.) khi cần thiết.

1.3 Thông tin tài chính: Chi tiết về các giao dịch nạp và rút tiền (số tiền, phương thức thanh toán, thời gian giao dịch). wibet không lưu trữ trực tiếp số thẻ ngân hàng hay mật khẩu tài khoản thanh toán — các thông tin này được xử lý hoàn toàn bởi cổng thanh toán bên thứ ba có chứng chỉ bảo mật riêng.

1.4 Dữ liệu sử dụng dịch vụ: Lịch sử cá cược, trò chơi yêu thích, thời gian truy cập, và các hành động trong tài khoản. Dữ liệu này giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm người dùng và phát hiện sớm các hành vi bất thường.

1.5 Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, múi giờ, và dữ liệu cookie/phiên làm việc. Những thông tin này được thu thập tự động khi bạn truy cập trang wibet.ws.

wibet sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau, và chỉ trong phạm vi các mục đích này:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, xác minh danh tính, và cung cấp đầy đủ các tính năng của nền tảng cá cược wibet.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, tạo nhiều tài khoản trái phép, và các mối đe dọa an ninh mạng nhắm vào nền tảng hoặc người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của người dùng. Lịch sử liên hệ được lưu trữ giúp đội ngũ hỗ trợ hiểu rõ bối cảnh và phục vụ bạn tốt hơn.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật hiện hành, bao gồm yêu cầu lưu trữ hồ sơ giao dịch và xác minh danh tính theo luật phòng chống rửa tiền.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng tổng hợp (đã ẩn danh hóa) để cải thiện giao diện, tối ưu hiệu suất và phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu người dùng Việt Nam.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, phần thưởng và ưu đãi đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

wibet không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

3.1 Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Để xử lý giao dịch nạp và rút tiền, wibet chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các cổng thanh toán được ủy quyền như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác. Các đối tác này đều có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu chặt chẽ và chỉ sử dụng thông tin cho mục đích xử lý thanh toán.

3.2 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số dịch vụ hạ tầng kỹ thuật (máy chủ đám mây, phân tích bảo mật, phòng chống DDoS) được cung cấp bởi bên thứ ba. Các nhà cung cấp này chỉ có quyền truy cập vào dữ liệu tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

3.3 Yêu cầu pháp lý: wibet có thể buộc phải tiết lộ thông tin người dùng khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án, hoặc trong quá trình điều tra hành vi vi phạm pháp luật nghiêm trọng. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong phạm vi pháp luật cho phép.

3.4 Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn của người dùng hoặc bảo vệ quyền và tài sản của wibet, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin liên quan với cơ quan chức năng hoặc tổ chức phòng chống gian lận được ủy quyền.

wibet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên trang wibet.ws. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

4.1 Cookie thiết yếu: Những cookie này là bắt buộc để trang web hoạt động đúng chức năng. Chúng bao gồm cookie phiên đăng nhập (giúp bạn duy trì trạng thái đăng nhập khi di chuyển giữa các trang), cookie bảo mật (ngăn chặn các tấn công CSRF), và cookie tùy chọn giao diện. Bạn không thể tắt cookie thiết yếu mà vẫn sử dụng đầy đủ dịch vụ.

4.2 Cookie phân tích: Chúng tôi sử dụng cookie phân tích ẩn danh để hiểu cách người dùng tương tác với trang web — trang nào được xem nhiều nhất, thời gian lưu trú trung bình, và các điểm người dùng thường gặp khó khăn. Dữ liệu này giúp chúng tôi cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng.

4.3 Cookie tùy chỉnh: Những cookie này ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ hiển thị, bố cục giao diện ưa thích, giới hạn cá nhân đã thiết lập) để bạn không cần cấu hình lại mỗi lần truy cập.

4.4 Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của trang wibet.ws.

wibet đầu tư nghiêm túc vào hệ thống bảo mật kỹ thuật và quy trình tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi ngoài ý muốn.

5.1 Bảo mật truyền tải: Mọi dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ wibet đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit. Đây là tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay, đảm bảo dữ liệu không thể bị đọc trộm ngay cả khi bị đánh chặn trên đường truyền.

5.2 Bảo mật lưu trữ: Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với tường lửa nhiều lớp, kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và mã hóa dữ liệu khi lưu trữ. Mật khẩu người dùng được băm bằng thuật toán bcrypt, đảm bảo ngay cả nhân viên wibet cũng không thể xem mật khẩu gốc.

5.3 Kiểm soát nội bộ: Chỉ những nhân viên wibet có nhiệm vụ cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ. Tất cả nhân viên tiếp xúc với dữ liệu cá nhân đều phải ký cam kết bảo mật và trải qua đào tạo định kỳ về an toàn thông tin.

5.4 Xử lý sự cố: wibet có quy trình ứng phó sự cố bảo mật được chuẩn hóa. Trong trường hợp phát hiện vi phạm dữ liệu, chúng tôi cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, kèm theo thông tin về phạm vi ảnh hưởng và các bước khắc phục được khuyến nghị.

Với tư cách là người dùng dịch vụ wibet, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ wibet qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

wibet chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc đáp ứng các yêu cầu pháp lý áp dụng. Dưới đây là khung thời gian lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:

7.1 Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Toàn bộ thông tin hồ sơ, lịch sử giao dịch và lịch sử cá cược được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Đây là dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xử lý tranh chấp nếu phát sinh.

7.2 Sau khi đóng tài khoản: Khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của người dùng, wibet lưu giữ hồ sơ giao dịch và nhật ký hoạt động trong tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản, nhằm tuân thủ các quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền. Dữ liệu danh tính (KYC) được giữ trong cùng thời gian này.

7.3 Dữ liệu tiếp thị: Nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị, dữ liệu liên hệ cho mục đích này được lưu giữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý. Sau khi nhận được yêu cầu hủy đăng ký, chúng tôi sẽ ngừng gửi thông tin tiếp thị trong vòng 5 ngày làm việc.

7.4 Dữ liệu kỹ thuật và log hệ thống: Nhật ký truy cập, địa chỉ IP và dữ liệu phiên làm việc được lưu trữ trong tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và phát hiện gian lận, sau đó được xóa tự động theo quy trình định kỳ.

7.5 Xóa an toàn: Khi dữ liệu hết thời hạn lưu trữ, wibet thực hiện quy trình xóa an toàn (secure deletion) đảm bảo dữ liệu không thể khôi phục. Đối với dữ liệu trên phương tiện lưu trữ vật lý bị thải loại, chúng tôi sử dụng phương pháp tiêu hủy dữ liệu đạt chuẩn bảo mật.

wibet có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới. Mọi thay đổi đều được xử lý theo quy trình minh bạch sau:

8.1 Thông báo thay đổi: Khi có thay đổi đáng kể trong chính sách bảo mật, wibet sẽ thông báo đến người dùng bằng một hoặc nhiều phương thức sau: thông báo nổi bật trên trang web, email gửi đến địa chỉ đăng ký trong tài khoản, hoặc thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu có).

8.2 Ngày hiệu lực: Chính sách mới sẽ có hiệu lực kể từ ngày được ghi rõ ở đầu tài liệu. Chúng tôi thường cung cấp ít nhất 14 ngày thông báo trước khi chính sách sửa đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi là bắt buộc theo yêu cầu pháp lý khẩn cấp.

8.3 Lịch sử phiên bản: Các phiên bản trước của Chính sách Bảo mật được lưu giữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu. Nếu bạn muốn so sánh chính sách hiện tại với phiên bản trước, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ wibet.

8.4 Đồng ý tiếp tục: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ wibet sau ngày hiệu lực của phiên bản chính sách mới được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.